论推销中的沟通技巧

论推销中的沟通技巧

[摘 要]本文以推销中的沟通技巧为主要研究对象，运用理论与实际相结合的方法，从多方面对研究进行探讨。首先阐述了本文的研究背景，阐述目前我国推销中沟通失误的表现，分析推销过程中引起的沟通失误的原因。然后结合我国的经济水平和推销在市场运作中的重要地位，提出正确处理推销中与客户的沟通的策略。最后通过仔细的思考，分享一些有利于促进有效沟通的技巧。本研究的现实意义在于，在世界经济进入全球大推销的今天，能够完善市场经济大潮中推销学的内容，启发推销者，帮助其顺利通往成功之路。

[关键词] 推销  沟通  技巧

作为在市场营销过程中一种最基本也最有效的营销手段，不管是小企业，还是大集团公司，推销都是其最重视的营销手段之一。在现实生活中,国内外专家认为推销不仅要求企业开发出优秀产品，为其制定具有吸引力的价格，并使之方便客户购买，还必须与现有的及潜在的客户进行沟通，向它们通报企业经营理念、产品信息传递生活方式，所以在推销领域，如果没有有效的沟通，任何伟大的创意都有会付之东流。中国虽说还是个发展中国家,但其经济已经步入世界的轨道,尤其是加入WTO以后,推销无时不有，推销无处不在，世界经济进入一个全球大推销策划的时代，而在推销领域中,很多人认为“无沟通,则无客户”,笔者认为沟通在推销中是一个核心内容,一个优秀的推销员,除了知识的掌握外,更重要的是取决于他的沟通技巧。目前对大多数企业和推销员来说，问题不在于是否要进行沟通，而是如何进行沟通。然而在现代社会，一提到推销，很多人的印象马上就是上门推销各种小商品的推销员形象，这是人们对于推销的一种误解，但也在一定程度反映了推销员沟通中存在问题。和客户各种方式接触的过程是直接影响沟通效果的环节，客户是否愿意与推销员交谈，或交谈过程中是否能赞同他的见解，接受他所推销的产品或介绍的服务，就取决与推销员的沟通技巧了。笔者希望通过本研究帮助推销员了解沟通的重要性，在其工作过程中能够运用沟通技巧更好更快的达到成交的目的。并希望人们改变对推销的误解，增强对推销的认同度，也使推销员获得应该有的理解和尊重。