论企业员工满意度提升策略

论企员工满意度提升策略

员工满意度是影响顾客满意度及企业效益的关键要素。提升员工满意度已成为企业赢得竞争优势的重要环节。谁都希望通过今天的努力从而有一个更加美好的将来，不管是企业还是个人。企业是离不开员工的，一个好的企业就需要创造更多的优秀员工，了解员工的需求。针对影响员工满意度的主要因素，提出解决目前员工满意度状况的方法和策略，为企业决策者提供可借鉴之思路。 

第一章  员工满意度

员工满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 员工对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度；相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。在需要理论中，需要的满足对行为会产生影响；在公平理论中，期望与现实之间的不一致会造成不满意感；在手段理论中，满意感可以增加激励的效能，而不满意感则会降低激励的效能；在自我功效理论中，个体的满意感来自对自己的行为与某种标准比较的结果。

  影响员工满意度的因素除报酬之外，还有以下几个方面：