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| 文档题目： |
论服务行业员工满意度提升策略 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2013-09-25 19:18:32 |
| 文档分类： |
工商管理 |
| 浏览次数： |
21 |
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 论服务行业员工满意度提升策略 (需要:26 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
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文档字数：6452
论服务行业员工满意度提升策略
[摘 要] 本论文首先解释了员工满意度的定义，然后在我国服务行业的背景下分析了员工满意度的现状和问题，最后针对现存问题提出了解决方法。
[关键词] 员工需求 激励机制 人文关怀
[正文] 一、员工满意度的定义 所谓员工满意，是和用户满意相对而言的，员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员工期望与员工实际感知相比较的结果。
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