论个性化服务与旅行社产品品牌化
[摘 要]现代旅游业是以旅游者为对象,为其旅游活动创造便利条件并提供其所需产品和劳务的综合性产业.旅行社做为现代旅游业的代表,企业设计品牌.创立品牌.培养品牌必须在产品质量上下功夫,在提供的服务上做努力.同时,旅游产品品牌化代表企业形象,为旅游者提供个性化服务是打造和展示.巩固企业文化.产品品牌化的形成和个性化服务的过程,也就是企业核心竞争力的形成过程,也让旅游者形成了高信任度,高追随度,从而加大市场的占有率,拓宽市场,增加产品附加值,带来高效益,为新产品开发和市场准入奠定基础.所以旅游产品品牌化和所提供的个性化服务是旅行社竞争力的重要因素.是旅游企业的必由之路.
[关键词] 现代旅游业 个性化服务 旅游产品品牌化
现代旅游活动是包含行.游.住.食.娱.购等多种要素在内的一揽子经济活动,旅游者能拥有一个完整的旅游经历或购买到旅游产品必须是各个相关行业或部门通力协作的结果,这些相关部门和行业联合起来,使组成了现代旅游业[ 卢建亚主编：《中小旅游企业成长之路》，旅游教育出版社，2007年，第一版，第4页].从旅游者具体的旅游活动过程来看,旅行社是满足旅游者旅游需要方面的职能部门. 旅游业作为作为世界最大的朝阳产业之一,在中国加入WTO以后,企业核心力竞争面临更大挑战.旅行社应该怎样提高核心竞争力呢?
