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| 文档题目： |
从顾客满意度中探析管理 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2013-09-24 08:43:14 |
| 文档分类： |
工商管理 |
| 浏览次数： |
44 |
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| 文档字数： |
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文档字数：5753
从顾客满意度中探析管理
【摘要】在激烈的市场经济条件下，每一家企业都必须要有足够的能力向顾客提供满足甚至超越其期望的产品和服务，使顾客在每一次的购买过程和购后体验中都能获得满意，这将不断增强顾客对企业的信任和忠诚，从而使企业能够获得长期的盈利与发展。这是市场经济条件下的不变真理，也是我们为赢得更多客户的最终期望。因此所有的商家都需要对客户进行合理的管理。
【关键词】顾客满意度 顾客满意度管理 价值
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