消费者网络购物行为的影响因素研究

内 容 摘 要

近年来，我国的互联网信息技术取得了前所未有的发展，并覆盖到社会生活的各个方面。尤其是电子商务的产生，更是为现代企业营销带来了源源不断的生机与活力，进而促进了国民经济的增长。同时，随着互联网的快速发展，人们的消费方式也发生了很大的变化。越来越多的消费者为追求方便快捷，价格低廉，通过网络进行购物。网络市场的规模和用户数在逐渐增长，购物种类也更加多样化，涵盖了生活、工作、娱乐的各个方面。本文将着重分析消费者网络购物的客观特点从消费者的个体差异和消费心理等方面论述消费者网络购物的影响因素，并提出网络购物环境下的应对策略，为电子商务的发展提供参考。

[关键词]：消费者；网络购物；影响因素

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引言3

1.研究背景与意义3

1.1研究背景3

1.2研究意义4

2.相关概念阐述4

2.1网络购物的概念4

2.2网络购物的特点分析5

2.2.1消费者购物的主动性提升5

2.2.2消费者的可选择性强5

2.2.3网络购物实惠便捷5

2.2.4购物时间及次数增多6

3. 影响消费者网络购物的因素分析6

3.1商家方面的因素6

3.1.1网店自身的发展建设情况6

3.1.2网购平台的服务质量7

3.1.3第三方评价的影响7

3.2消费者的个体差异8

3.2.1性别的差异8

3.2.2年龄和收入的差异8

3.3消费者的心理效应9

3.3.1从众行为9

3.3.2品牌效应9

3.3.3个性化9

4.网络购物环境下的应对策略10

4.1积极发展网络信息技术10

4.2净化网络购物环境10

4.3树立良好的网站口碑，提高网店自身的信誉11

4.4增加顾客的感知消费11

4.5建立个性化的营销方式11

5. 总结12

文献