旅游行业从业人员职业倦怠问题浅析

内 容 摘 要

本文主要是通过对目前国内旅游行业从业人员的职业倦怠现象进行了观察和调研，进行一定成度的针对性的干预策略。根据研究，发现外在因素和内在因素的作用是缓解职业倦怠的主要方面。所以本文从以上两个方面出发做重点研究和浅析，同时基于职业倦怠的干预研究中提出的匹配理论，提出了以下方面的干预建议：希望可以通过正确的职业生涯发展的干预，让他们正确的认识职业生涯发展规划作用，掌握科学规划方法，持续不断的调整自己的发展方向，根据自己的需求性，多多参加针对性的相关培训，从而更加了解导游工作，更加规范、专业的服务好每一位游客，树立起良好的职业形象；共同促进我国旅游市场的经济发展，创造更让旅游者体验更好的旅游市场，同时为我们的旅游从业人员创造更好的就业环境。

[关键词]：国内旅游从业人员；导游；职业倦怠；观察；内在因素；外在因素；干预

目录

1 引言5

1.1选题背景及立意5

1.2立意5

2 职业倦怠概述6

2.1职业倦怠的定义6

2.2 职业倦怠的外在原因6

2.2.1社会角色与个人价值观冲突6

2.2.2个人付出与劳动报酬背离7

2.2.3工作和心理双重压力7

2.2.4工作高要求与员工素质较低矛盾7

2.3 职业倦怠内在因素8

2.2.1性别8

2.2.2年龄8

2.2.3工龄8

2.2.4人格特征9

3 旅游业职业倦怠的现状及问题9

3.1旅游职业倦怠的现状9

3.2旅游职业倦怠的问题10

3.2.1工作满意度低10

3.2.1导游员流失率较高11

4 应对职业倦怠的对策及建议12

4.1正确的认识职业生涯发展规划作用掌握科学规划方法12

4.2职业生涯发展规划应保持螺旋上升的连续过程12

4.3避免“一刀切”式教育，要因地制宜13

5 结束语14

文献