论企业危机的处理

论企业危机的处理1

一、引言1

二、实例分析1

（一）对公众和新闻媒体不够坦诚2

（二）承担责任意识不强2

（三）没有居安思危、未雨绸缪的公关意识3

三、结束语3

参考文献4

论企业危机的处理

【摘要】:在市场竞争日益残酷的今天，企业面临各种压力与挑战，每个组织都有可能在完全没有任何征兆的情况下遭到风险，危机无时不在觊觎着他们。危机对于企业而言，并非偶然的不幸现象，而是一种普遍存在的现象。虽然危机没有人喜欢，但是危机却无处不在。改革开放30多年以来，许多企业曾经叱咤风云，却也在各种危机和风险面前一蹶不振，留下的只是一瞬间的光环！从我国的宏观条件来看——政治、经济、文化、媒体、政策环境中，企业要想立于不败之地，需要优秀的管理能力、领导能力、强烈的危机意识和危机管理能力。而企业危机处理得当与否，直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展。本文以雀巢奶粉碘超标事件风波为例，探讨了企业发生公关危机后应采取的措施及具体对策，以及所产生的效果。

【关键词】:危机管理；企业；危机处理