步步高集团超市事业部人力资源管理问题分析的问题及其对策

步步高集团超市事业部人力资源管理问题分析的问题及其对策2

一、绪 论2

1、研究背景2

2、国内外研究进展3

（1）国外人力资源管理研究现状3

（2）国内人力资源管理研究现状3

3、论文主要研究内容和结构3

二、步步高集团超市事业部及其人力资源管理概况5

1、步步高集团超市事业部发展概况5

2、步步高集团超市人力资源管理制度和政策5

（1）薪酬福利5

（2）职业发展通道5

（3）人才培养体系5

（4）绩效5

（5）员工关系5

3、步步高集团超市事业部人力资源现状6

三、步步高集团超市事业部人力资源管理问题分析的问题8

1、门店员工总体素质不强8

2、一线员工流失率居高不下8

（1）学历普遍偏低，工作服务年限不长8

（2）工作压力大，劳动强度大8

（3）缺乏对一线员工的职业生规划8

（4）薪酬待遇低，激励机制不强9

3、门店招聘不严格9

4、培训只是走过场9

四、改善步步高集团超市人力资源管理问题的对策建议11

1、树立“以人为本、员工第一”的管理思想11

2、制定人力资源规划11

3、把好零售行业招聘关11

参考文献12

[摘 要] 目前有关零售行业人力资源管理存在问题的论文和学术成果大多是从宏观层面或针对发达省市做的规范性研究，针对具有区域性特点的零售行业管理的研究较少；其次，根据零售行业特点企业也面临着巨大挑战，如何应对一线员工流失率居高不下、培训走过场等急需针对性的指导；最后，通过对步步高集团超市事业部人力资源管理问题的研究，提出新的管理思路和发展途径，不仅具有理论意义而且还具有迫切的现实意义。本文以步步高集团超市事业部人力资源管理现状为实证研究分析，结合零售行业特点，对该机构人力资源管理存在的问题进行了分析。经过分析目前步步高集团超市事业部人力资源管理问题分析一些突出的问题，如员工总体素质不高，一线员工流失率居高不下，门店招聘不严格，培训没有发挥作用，走过场等。改善相应问题应树立“以人为本、员工第一”的管理思想，制定系统的人力资源规划，把握企业招聘关，完善培训制度、发挥培训作用等措施，对稳定零售行业员工队伍，保持公司快速发展和核心竞争力具有一定的理论和现实意义。

[关键词] 步步高集团；人力资源管理；员工流失