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| 文档题目： |
论服务行业中消费者是上帝 |
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| 上传会员： |
00bym123 |
| 提交日期： |
2023-03-21 09:32:12 |
| 文档分类： |
工商管理 |
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| 下载次数： |
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| 下载地址： |
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| 文档字数： |
4316
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目录 论服务行业中消费者是上帝0 1、总述0 2、“消费者就是上帝”观念产生的理论基础0 3、消费者和“上帝”的联系1 4、坚持“消费者就是上帝”的实际作用1 4.1能给企业带来经济效益1 4.2能给企业留住更多的老顾客1 4.3能给企业带来新的市场机遇1 5、怎样做到“消费者就是上帝”1 6、案例分析2 7、综合论述2
论服务行业中消费者是上帝
[摘要]在中国高速发展的今天，市场竞争愈演愈烈，从过去的只是“满足顾客需求”的计划经济发展到了如今涵盖品牌、服务、企业文化的市场经济。如今顾客的战略意义越来越得到企业管理者的重视，因此“一切以消费者利益为中心”的发展观由此而来。 [关键词] 利润、消费者利益、市场竞争、市场细分、目标市场、市场占有率。
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