现代产险营销的组织管理与文化建设

现代产险营销的组织管理与文化建设

财险营销是指财险公司根据市场和客户的需求变化，采用的一种新的经营方式和系列的、动态的组织活动。其本质就是“客户至上”，以优质服务赢得客户、换来口碑、占据市场，从而实现公司与客户的长期合作。

一个成功的产险公司应具备如下三个方面的特征：首先是总监、经理、主任都具有强烈的营销意识；第二是系统运作水平高，基础工作扎实；第三是政通人和，总监、经理、主任在决策上能达成共识，步调一致。可见，营销意识是产险公司经营的第一战略意识。

中国自加入世界贸易组织以来，保险市场竞争日趋激烈，各家产险公司都在不断尝试拓展多元化的销售模式及销售渠道。我国产险业已开始进入销售模式的转型，由传统计划经济时代的直销模式渐渐转变为以市场为导向的现代营销模式。俗话说得好：“有组织做大业绩，无组织唱独脚戏。”产险公司要取得长足发展，离不开营销，而营销的发展，离不开团队建设与组织管理。目前，尚处于发展初级阶段的产险营销制，在较短时间内经历了高速发展之后，其潜在问题和矛盾逐步显现：经营技术、管理技术等方面与国际同行差距很大，保险的信息化、现代化水平急需改进、提高；管理者对组织过程的控制往往较为有限，而组织的参与者们往往以容易复制的方式来应对这些限制，从而使营销管理者对组织管理往往单纯依靠命令和权力而非合理化的营销制度去完成等等。要解决这些问题和矛盾，促进产险营销制的健康发展，这就给产险营销团队的领导者在如何加强与改进其营销组织的管理、价值定位、用人原则、创新意识等方面都提出了更多、更高、更新的要求。