我国快递物流服务现状、问题与对策

目录

一、引言1

二、快递物流发展现状和存在的问题1

（一）快递业发展现状1

1.市场规模不断扩大1

2.快递市场竞争加剧2

3.服务质量亟待改善2

（二）快递物流发展存在的问题3

1.快递市场竞争激烈，低价竞争成为主要手段3

2.硬件设施设备及信息化水平低3

3.快递服务消费者投诉过多4

三、快递物流服务的发展对策4

（一）实施并购重组，提高行业集中度4

（二）提高快递营运的信息化程度，实行实时监督与管制5

（三）提高服务质量，加强品牌建设与维护5

四、案例分析6

（一）顺丰速运简介6

（二）顺丰速运物流服务现状7

1.快递服务7

2.冷运服务7

3.仓储服务7

（三）顺丰物流服务存在的问题分析8

1.信息系统体系建设不够完善8

2.顺丰网点覆盖不均8

3.顺丰快递服务价格较高8

（四）顺丰快递公司物流服务的完善措施8

1.引进适合顺丰发展的信息管理系统8

2.网点进行适当评估与调整8

3.价格与服务进行合理挂钩9

五、结论9

参考文献10

一、引言

当前我国电子商务水平不断提高，快递行业的发展速度也在不断加快，虽然当前快递企业的数量在不断增加，但是快递行业整体物流服务却并不令人满意，且由于快递属于新兴行业，起步交完，目前整个快递行业的管理水平都较为落后，无法与国外成熟的快递行业竞争。面对当前激励的市场竞争，我国快递物流服务亟需进行改善，改善快读物流服务现状，需要结合技术创新和管理模式，提高物流配送效率，从而控制其物流配送成本。本文即在此背景下，对我国快递物流服务的现状及存在的问题进行分析，最后引入顺丰速递案例进行分析，对其快递物流进行分析，旨在提高我国快递物流服务水平。