关于市场营销的学习报告

关于市场营销的学习报告

在没有接触市场营销这门学科之前，对市场营销的概念认识是一种推销，是如何说服顾客购买推销的产品。进入这门学科的学习才发现那是 对市场营销的一种曲解，是那么狭隘的认识。古老的市场营销可能是从“劝说和推销”的角度去考虑的，但是要适合现在社会发展的市场营销，应该从满足顾客需要的角度去考虑。营销商必须要了解消费者的需要，并开发具有较高价值的产品，并能够有效的进行定价，分销和促销才能容易的销售这些产品。推销只是更为广泛的营销组成部分。

一 市场营销的定义的认识

营销学之父菲利普科特勒对市场营销的定义认为：个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会管理过程。从定义可以看出与市场营销紧密相关的是：需要，欲望和需求；产品；价值，意和质量；交换，易和关系；市场。

构成营销学基础的是最基本的人类的需要。欲望是人类需要有文化和个性塑造后采取的形式，当有购买力是欲望就变成了需求。产品是任何提供给市场满足人们需求和欲望的东西。顾客拥有和使用产品从中获得价值，也为取得该产品付出成本差。产品的效能高于或等于顾客的期望顾客就会感到满意，反之则不满意。产品的质量高低直接影响顾客的满意度。交换是通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需的行为，是市场营销的核心概念。交易是买卖双方价值的交换。交易营销是关系营销的组成部分，关系营销强调长期性，起目标是为 顾客提供长期价值，起成功尺度是顾客的长期和持续的满意。市场是指产品实现的潜在的购买者。营销人员的目标则是认识特定的需要和欲望并挑出他们能够提供的最佳的服务的市场。