人员销售作用
随着社会经济的发展，目前的市场格局已经由“卖方市场”转向了“买方市场”。常言道：“得终端者得天下”，每个企业都需要一些在终端市场推广业务的人员。相关统计数据表明：一名优秀推销员的收入是普通推销员收入的几十倍甚至几百倍，其为企业创造的经济效益则更是无法估量。
人员销售是指创业者通过与顾客直接互动销售产品或服务的活动过程。一提到营销，人们一般会想到做广告，打造名牌，以及组建销售队伍等策略，而这些方面通常在新企业相对较晚的阶段才得以运用。对推销员进行培训，使他们能识别客户的需要，并能找出解决办法。这种策略认为，客户的需要提供了销售机会，客户乐于接受好的建议，对把他们的长远利益放在心上的推销员，客户非常信任。
为顾客提供服务
在科学技术日益发达,生产手段极其先进,信息化、网络化社会已经到来的现代社会,不同企业生产的同类或近似产品,其设计、制造、质量、科技含量等不相上下,产品有形部分的属性：如品质、功能、特性等方面的差异较小。消费者购买时对商品的判断与选择,主要不再只依据商品的有形属性,而在很大程度上取决于商品的无形属性的一面,即企业如何提供商品,如何服务顾客。服务竞争把企业之间低层次的有形竞争引向更高层次的无形竞争的领域。现代市场竞争就是高科技含量的优质产品+优质服务的竞争。对我国企业来说,服务营销的意义越来越重要。服务相对于商品、资金、经营设施等硬件要素来讲,可塑性、可控性更强,企业不仅可以通过加强质量保证体系,改善售前、售中、售后服务的方式和质量,努力提高企业的服务水准。更重要的是,各个企业一定要根据自己的实际情况,因地、因企、因时制宜,采取不同的形式、方法和手段,以便更好地服务于顾客。
