提升企业员工满意度的案例分析

提升企业员工满意度的案例分析

 [摘要]所谓客户满意度，其实是跟员工满意度相对而言的，员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是指员工对其所需要的已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观的价值的判断，是员工的一种心理感知活动，是员工所期望的与员工现在实际感知相比较的结果。员工满意度，是企业的一种幸福指数，是企业管理者们的“晴雨表”。提高员工满意度，可以激发员工的工作热情，是提高企业生产经营效率的有效途径之一，人力资源管理也将其作为一项重要内容。针对我国企业这方面目前存在的欠缺及问题，通过满足员工的基本要求，创造合谐舒心的氛围，关爱员工，体恤下属，构建一致目标，通过我们的努力，来提高员工的满意度。

[关键字]员工满意度  企业管理者  人力资源管理   

    杜拉克指出“管理者的职责在于求取工作的有效性”。所以说，在制约中国的企业发展的多种因素中，在重多因素中，缺乏有效性管理为重要因素之一。

有效的管理方法，可以激发员工的工作热情，可以调动各个员工的积极性。而要激发员工的工作热情，调动员工的积极性，那么很重的一个决定因素，那就是员工满意度。也就说，企业要“以人为本”，多站在员工的角度去考虑问题；企业的管理者关心员工，使员工感觉到公平，被尊重，要让员工感受到企业对他们的重视，让他们感受到“家”的温暖。从而让员工真正的从内心激发出工作的积极性，这才是最为重要的。但是现在很多企业的管理者却还停留在以前封建时期的“君权思想”，认为下级要一味的听从上级的安排和指示，上级而且可以决定下级的命运。所以企业中常常可以看到这种情景，管理者希望员工可以有非常热情的工作积极性，却没有有效的管理方法，根本没有任何管理艺术；希望员工忠诚，却片面的误将员工对管理者个人的忠诚等同于对企业的忠诚；希望提高效率，却只是错误的认为只有通控制员工才能达提高工作的效率，却忽略了有效的制度和程序。