关于《市场营销》的学习心得

关于《市场营销》的学习心得如何将服务型市场营销做得更好

通过对《市场营销》这一科目的学习，让我了解到“服务”作为一种新的营销杠杆，在市场营销诸多方式中地位尤为显著。特别是企业要在激烈的市场竞争中求生存、谋发展，就必须在整个市场营销过程中坚持”服务至上”的理念，切实做好服务工作。目前的形式是，我国服务型企业与欧美等发达国家服务型企业的服务质量有着明显的差距，而在我们国家内各个行业的服务型企业之间也存在着服务质量参差不齐。那么如何将服务的质量有所提高，以至于在市场营销中做得更好，让其优势得到充分发挥呢？那么就应真正在服务理念和行动上有所改变和突破。

一、在服务理念上强调“用心服务”

我认为想给顾客一个优质、满意的服务，首先从思想上要把服务意识贯穿到市场营销过程的始终，而其核心就是“用心服务”。说起来很简单的四个字，可做起来并不简单。作为企业，特别是服务型企业，它的产品绝大多数是以服务的形式为体现的。在竞争激烈化和信息化高速发展的今天，只有把服务融入到企业血脉，融入到每个人心中，才能时时创新、处处领先。只有“用心服务”才是最好的服务。因此，应从以下几方面着手：