海底捞公司的人力资源管理实践及其对服务型企业的启示

[摘 要] 本文主要从海底捞的员工招聘与选拔、员工培训、薪酬福利、员工职业生涯规划、绩效考核与员工参与管理等方面对海底捞的人力资源管理实践进行了深入探讨，总结出了一些优秀与不足的经验。并结合服务型企业的特点得出了一些人力资源管理实践方面的启示，具体应该重视招聘、培训与福利环节，增强员工归属感，并鼓励服务创新、强化员工参与管理，促进服务型企业发展的良性循环。

{关键词}：海底捞；人力资源管理实践；服务型企业；启示

目录

一、海底捞公司的人力资源管理实践0

1、海底捞公司概况0

2、员工招聘与选拔方面的措施0

3、员工培训方面的措施1

4、薪酬福利方面的措施1

5、绩效考核方面的措施1

6、员工参与管理方面的措施2

二、海底捞公司人力资源管理实践中可供借鉴的经验2

1、从招聘环节开始留住员工2

2、员工满意是顾客满意的前期2

3、大胆授权形成差异化服务吸引顾客2

4、绩效考核简单有力2

5、升迁制度仍存在的不足2

6、师徒培训制度仍存在的不足3

7、经验管理的不足3

三、海底捞公司人力资源管理实践对服务型企业的启示3

1、重视招聘与选拔环节，招聘适合服务工作的员工3

2、重视培训，优化“师徒制”培训模式3

3、重视员工福利，增强员工归属感3

4、鼓励服务创新，公平考核员工绩效3

5、重视授权，强化员工参与管理3

四、结语3

参考文献4