摘要
随着我国互联信息的普及，信息传播速度加快，互联网逐渐由单纯的信息传播衍生到各行各业，以淘宝为主的电商行业也逐步渗透到人们的生活，随着淘宝的极速发展，人们也越来越接受线上线下购物相结合的模式。为了适应市场需求，也有越来越多的零售企业在发展策略和服务营销观点方面实现转型，由单纯的线下门店业务的开展，逐渐与线上相结合，形成线上获取流量，线下备货发货的商业模式。
传统家电行业，以苏宁为代表，依托强大的线下业务系统，在进行战略调整后，苏宁易购正式上线，依托自身庞大的采购和服务网络，以及全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术伙伴倾力合作，力争在较短的时间内抢占中国家电网购市场。但是，在苏宁易购全面布局线上发展的同时，也面临很多问题，本文将针对苏宁易购采取线上线下相结合发展中遇到的问题提出解决办法，对苏宁易购未来的发展提供思路，同时帮助其他行业想进行战略转型的企业提供参考价值。
关键词 电子商务行业 商务模式 苏宁易购OTO
目 录
摘要...........................................................................................................I
第一章 绪论.............................................................................................1
（一）OTO商业模式的定义............................................................1
（二）OTO商业模式的特点及优势................................................1
（三）苏宁易购OTO运行模式提出的背景...................................2
第二章 苏宁易购OTO模式的分析..........................................................3
（一）苏宁易购OTO模式的发展战略..............................................3
（二）采用SWOT分析法讨论苏宁易购业OTO模式....................3
（三） 苏宁易购OTO运行模式的特点.............................................4
第三章 苏宁易购OTO运行模式存在的问题..........................................5
（一）网上定价系统及促销活动不完善..........................................5
（二）苏宁易购网上商城论坛不规范..............................................6
（三）网站设计简单，商户体验感差..............................................6
（四） 细分市场不明确价格定位不明显.........................................7
第四章 苏宁易购OTO运营模式的改善建议......................................8
（一）完善网上定价系统及相关促销活动....................................8
（二）苏宁易购的论坛改善.............................................................8
（三）加强企业网站建设，提升顾客网上购物体验.....................8
（四）明细产品合理定价................................................................8
第五章 结论............................................................................................10
致谢
参考文献..................................................................................................12
