OTO商业模式的建构研究——以京东到家为例

在传统统的B2C、C2C电子商务模式下，产品的价格优势已经难以形成竞争优势，OTO模式即一种将便捷的网上购物方式与线下实体的商品享用的商业模式开始进入了人们的视野。OTO模式最大的优势是将线下（offline）与线上（online）的特点充分发挥出来。即可以将线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，并且成交可以在线结算。本文对该商业模式下的市场背景、内涵、发展趋势、应用现状进行介绍，从而体现该商业模式的研究价值，并从中分析得出目前OTO商业模式的建构所存在的问题和发展的局限性，从而根据国内现状对OTO商业模式中所存在的问题提出了相应的改进措施。

最后以京东到家为例，以其成立的背景、现状和存在的问题，通过综合分析，从而提出合适的建议，以求能帮助OTO企业不仅能满足消费者基本需求，而且能更好的发展OTO商业模式。

关键词　OTO模式  京东到家  市场

目    录

摘要Ⅲ

引言1

一、OTO商业模式的概念及研究意义2

（一）OTO商业模式的概念2

（二）对OTO商业模式建构的研究意义2

      1.理论意义2

        2.现实意义2

二、目前OTO商业模式中所存在的问题2

（一）管理上存在的问题2

（二）信息不对称的问题3

（三）可持续性发展的问题3

三、对于OTO商业模式中存在的问题的改进措施3

（一）加强OTO模式企业的自身建设3

（二）对于OTO信息不对称的资源整合4

（三）完善互联网OTO模式4

四、对京东到家的OTO商业模式的建构研究4

（一）京东到家OTO模式下的盈利结构4

（二）OTO模式下京东到家的优劣势分析6

（三）对于京东到家OTO模式的运营建议6

五、结论与展望7

参考文献8

致谢9