摘要
连锁经营已经成为商业企业发展的主要模式。我国零售业在市场经济体制有效引导下，通过连锁经营取得了显人的成绩。
随着外资的进入和国内零售企业的竞争实力不断增强，我国零售连锁业正迎来最好的发展机遇。就现实而言，我国的连锁商业同发达国家的连锁商业相比还存在较大差距，主要表现为规模小、资本结构单一、经营方式单一、经营层次低等等。加大政策扶持力度，实施规范化管理，加强经营模式和技术创新，是进一步发展我国连锁商业的主要途径。
关键词：零售业；连锁经营； 经营现状 发展趋势
目录
摘要I
一、相关基础理论综述…………………………………………………….2
（一）连锁经营的基础理论2
1.连锁经营的定义2
2.连锁经营的形式……………………………………………………….2
二、我国零售业连锁经营的现状......................................5
（一）零售呈连锁和集团化发展趋势..............................5
1.可持续发展理论……............................................................................5
（二）营销观念和营销手段需要更好的总结和完善 ………………………7
（三）行业整体服务水平不高，服务意识有待进一步提高………………8
（四）外资注入零售业增幅巨大……………………………………………8
（五）零售业连锁业态的组合有待加强…………………………………....8
三、我国零售业连锁经营存在的问题..................................9
（一）连锁形式单一,企业规模较小................................9
(二) 规范性差,管理手段落后....................................9
(三) 配送中心短缺,难以享受统一................................9
(四) 面临国际巨型连锁集团的巨大挑战...........................9
（五）不注重创建和维护良好的企业形象和品牌....................10
（六）连锁经营中的信息化程度低................................10
（七）旧的管理体制束缚了商业连锁经营的扩展....................11
四、我国零售业连锁经营的发展趋势和相关建议.......................12
（一）加强对连锁商业的政策扶持................................12
（二）实施规范化管理,采取现代化管理手段.......................12
(三) 加强配送中心的建设和监理................................12
（四）采取多条途径发展连锁业..................................13
（五）加强连锁企业的品牌建设..................................13
（六）让电子商务落地..........................................13
（七）对消费文化的把握........................................13
（八）人力资源本土化..........................................14
（九）采取差异化竞争策略......................................14
参考文献………………………………………………………..............16
致谢……………………………………………………………………..17
