浅析电子商务中的诚信问题及其对策

随着世界经济一体化的发展、经济全球化的进程正在不断加快，电子商务作为一种贸易手段已逐渐成为人们进行商务活动的新模式。电子商务在迅速发展的同时，自身也面临着诸多问题。诚信作为商务活动的基本准则，在电子商务中担负重要的使命，信任与信用体系的建立已经成为中国电子商务发展的瓶颈。当前我国电子商务市场的诚信状况并不乐观，各种相关的诚信问题频频发生，其原因是我国诚信机制不够完善如有社会信用体系尚未健全、电子商务法律法规不够完善等原因。本文以电子商务中的信用问题为研究对象，探讨了电子商务信用体系的建设，为建立完善的信用体系提出了相应的措施来完善诚信机制能够使我国的电子商务市场发展的更好。

　【关键词】电子商务；诚信缺失；信用问题；信用体系建设；诚信建设

目    录

摘要I

引言1

一、 电子商务市场的概述2

（一）电子商务的含义2

（二）我国电子商务的发展情况2

（三）电子商务中诚信的意义2

二、 电子商务诚信建设的现状3

（一） 全球电子商务制度建设情况3

（二）我国电子商务诚信建设的现状3

三、 我国电子商务诚信缺失的表现及其影响5

(一)电子商务活动中诚信缺失的表现5

1. 所售商品质量低劣，销售的商品以次充好5

2. 网络诈骗，虚假销售5

3. 交货延迟，未按承诺时间送货5

4. 不履行售后服务承诺5

5. 商业秘密和客户隐私得不到保护6

（二）诚信缺失对电子商务未来发展的影响6

四、 我国电子商务出现诚信问题的原因分析7

（一）诚信基础普遍薄弱导致网络交易信任度低7

。（二）网络交易的虚拟特性7

（三）我国电子商务法律的不完善8

（四）政府部门的监管不到位 8

（五）部分企业网上交易的条件不够完备 9

五、 我国电子商务诚信问题的应对策略11

（一）国民素质方面11

（二） 安全技术方面11

（三）法律法规方面11

（四）企业自身建设方面 12

（五）消费者自身保护方面 12

参考文献14

致谢15