网络卖家必须坚守的底线——诚信经营

诚信，就是诚实守信，信守诺言，不自欺欺人。自古以来，诚实守信就备受推崇，还以法律条文的形式写入了《民法通则》。由此，诚信的重要性可见一斑。网络环境下，确保交易持续、稳定的进行下去，除了技术上的进步外，双方的诚信是一个基础的要求。截至 2015 年 12 月，我国网络购物用户规模达到 4.13 亿，全国网络零售交易额3.88 万亿元，其中，B2C 交易额 2.02 万亿元。全年交易总次数 256 亿次，年度人均交易次数 62 次。网上购物主要存在这些问题：1、买家卖家的信息不对称2、信誉问题3、沟通方面的误解4、实物与网站上的东西的差距。4项问题里有三项都与诚信有关。2016年上半年，全国共查处网络违法案件2876件，同比增长79.4%。海外网购方面， 网购用户海外购物的主要原因为：国外商品的质量有保证、国内假货太多，这给中国假货市场的治理敲响警钟。

关键词　诚信 网络购物 电子商务 发展

目录

摘要I

一、关于诚信2

（一）什么是诚信2

（二）商品经济对诚信的要求2

（三）电子商务的发展状况3

二、电子商务发展中的失信问题及原因分析4

（一）电子商务现存的问题4

（二）失信问题及原因分析6

三、坚守诚信方能发展9

（一）电子商务的失败因素9

（二）电子商务的成功因素9

（三）电子商务的发展方向10

（四）诚信方能发展10

参考文献12

致谢13