摘要
现如今，电子商务行业蓬勃快速发展，例如网络交易的兴起，如淘宝，京东，考拉之类的网购平台蒸蒸日上。人们可以足不出户买到自己需要的，既方便又快捷。企业和消费者都可从电子商务的发展获得便利，但在快速发展的同时也出现很多诚信问题，信用缺失给物流与资金流分离的电子商务交易模式带来了严重的安全隐患，已经成为制约电子商务发展的重要瓶颈，因此，解决这个问题是电子商务的最核心和最根本的目标。本文就电子商务目前存在的诚信问题进行探究并在此基础上分析了造成我国诚信问题的原由，并从中找到思路得到解决对策及其方案，使电子商务市场趋于完善，更好的为商家和消费者服务，创造更大的社会价值。
关键词 电子商务 诚信问题 对策 社会价值
目 录
摘要………………………………………………………………….……1
引言………………………………………………………………….……3
一、电子商务中信用的重要性以及存在的问题……….............................……4
（一）电子商务中信用的重要性………………………………...........…..…4
（二）我国电子商务信用中存在的问题…………………...............…............4
1.交易时买家不诚实现象…………………………...........……………4
2.交易时卖家不诚实现象………………………………………...……5
3.物流存在的诚信缺失现象………………………………………....…7
二、电子商务诚信缺失原因………………………………………...………7
（一) 我国诚信基础薄弱…………………………………………......……7
（二）网络经销商的诚信认证力度不足………………………….........…..…7
（三）电子商务交易活动的特殊性，导致客户的知情权难以保证……………...7
（四）没有有效的法律措施进行监督…………………………….............….7
（五）社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营………...……….7
三、电子商务诚信问题的改善措施……………………………................…..9
（一）加大诚信建设和教育，提高全民诚信素质…….....................…………9
（二）建立健全网络销售商的认证力度…………….................................…..9
（三）经销商应提高所售产品以及自身的透明度………..................…….…..9
（四）切实推进电子商务活动的立法进程…………………….....…….……..9
（五）充分发挥政府的主导作用，尽快建立网上交易诚信机制………………...9
（六）完善信用体系建设……………………......………………………..10
1.建立可查询的网上企业信用信息数据库………………….........……10
2.建立第三方信用评价机制………………………………......………10
3.政府部门建立信息监管机构………………………………......……10
四、总结与展望………………………………........................…………12
致谢……………………………………………..............………………13
参考文献………………………………………………….......…………14
