影响消费者购买行为的因素分析

企业经营观念是企业经营活动的指导思想，是企业如何看待顾客和社会的利益，即如何处理企业，顾客和社会三者的利益之间比重的关键。无论是西方国家企业或者我国企业经营观念思想演变都经历了由“以生产为中心”转变为“以顾客为中心”，从“以定产销”转变为“以产定销”的过程。企业经营的演变过程，既反映了社会生产力及市场趋势的发展，也反映了企业领导者对市场发展客观规律认识的深化结果。

企业营销是企业致力于通过交换过程满足顾客的需要所进行的一系列与市场相关的活动，满足顾客的需求是营销的目的，顾客的需求是随时空的变化而千变万化，无穷无尽的。在实行社会主义市场经济的今天，企业的生存与发展归根结底由顾客来决定。作为跨世纪的我国企业不仅要为今天的利益而管理今天的事业，而且要为明天的利益管理今天的事业。本文就我国企业的营销与消费者现状存在的问题进行剖析，并在观念更新上，消费者身上提出解决问题的思路。

 

关键词　消费者行为  企业营销   营销战略 

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摘要I

一、消费者行为的影响因素理论输入一级标题2

（一）消费者行为的影响因素2

1.心理因素2

1.文化因素2

1.社会因素2

1.个人因素2

（二）消费者行为研究的意义3

二、消费者需求，动机与价值理论 4

（一）消费者需求的含义5

（一）动机的原因5

三、消费者感知，信息的获取和处理6

（一）消费者的感知6

（二）消费者信息的获取和处理6

1获取信息6

2评估选择7

四、其他方面的影响8

（一）文化因素的影响8

（二）参照群体的影响8

1直接相关群体8

2间接相关群体8

参考文献9

致谢10