目录
一、杭州便利店的发展空间……………………………………………………4
（一）便利店在杭州的发展沿革……………………………………………4
（二）杭州市区主要便利店发展现状………………………………………4
二、杭州便利店存在的主要问题………………………………………………4
（一）选址传统使得选点过于集中…………………………………………4
（二）与大小超市类似………………………………………………………5
（三）便利措施不足…………………………………………………………5
（四）服务质量不高…………………………………………………………5
三、杭州便利店发展对策………………………………………………………6
（一）选址……………………………………………………………………6
1商圈的选择…………………………………………………………………6
2店址的选择…………………………………………………………………6
（二）便利店的店铺陈列以及货品选择……………………………………7
1货品选择……………………………………………………………………7
2店铺陈列……………………………………………………………………7
（三）物流配送管理…………………………………………………………8
（四）便民措施………………………………………………………………8
1免费服务……………………………………………………………………8
2代收各种公共事业费用……………………………………………………8
3送货上门服务………………………………………………………………8
4代卖便民商品………………………………………………………………8
（五）员工管理………………………………………………………………9
杭州市区主要连锁便利店发展现状、问题及对策
摘要：便利店是一种非常有竞争力的零售业态,在我国市场有很大的利润空间,为我国中小零售商的发展提供了一种新思路,便利店这种零售业态是在大卖场基础上，满足顾客对便利性的要求而产生和发展的。作为零售业的新兴业态，便利店在国内一些大城市遍地开花。自1997年第一家 “可的”便利店进入杭城开始，便利店在杭州取得了较 快的发展 ，但目前仍只处于起步阶段。要经营好便利店,市场营销策略非常关键,必须针对便利店的特点及目标顾客群制定适当的产品策略、分销渠道策略、价格策略。
关键词:便利店 营销 策略
