企业知识型员工忠诚度的影响因素及提升对策

[摘 要] 随着知识经济时代的到来，面对全球化的加速，企业间的竞争加剧，人才在企业中的作用也越来越得到突显。而知识型员工作为企业的特殊群体对于企业显得愈加重要。企业管理者深刻认识到知识型人才是企业获得成功的重要因素，企业和企业的竞争实质上是企业知识人才的竞争。

市场经济下的今天，企业的人力资源管理水平可以通过企业员工的忠诚度得到很好的反映。近年来我国公司知识型员工跳槽频繁，忠诚度普遍不高；知识型员工消极怠工，士气低下；滋生腐败，人为泄露商业机密，以此谋取私利损害公司利益者更是屡见不鲜。本文叙述了知识型员工的相关概念和特征，阐述了知识型员工忠诚度的提升对企业的意义，分析了企业知识型员工忠诚度现状并从员工个人、企业自身和社会三方面分析了影响企业知识型员工忠诚度的因素，就提高知识型员工忠诚度从预防性措施、对策性措施、监控性措施进行了详细的分析和阐述。 

[关键词] 知识型员工   忠诚度    影响因素   提升对策

目录

绪论1

1、研究背景及研究意义1

（1）研究背景1

（2）研究意义1

2、国内外相关课题研究概述1

(1)国外相关研究概述1

(2)国内相关研究概述2

3、研究的主要内容2

一、相关概念界定2

1、知识型员工的定义及特征2

(1)知识型员工的定义2

(2)知识型员工的特征2

2、员工忠诚与员工忠诚度概述3

（1）员工忠诚的定义3

（2）员工忠诚度的定义4

（3）员工忠诚度的内涵4

二、知识型员工忠诚对企业的意义4

1、有助于提高员工工作效率4

2、能增强企业的核心竞争力，形成人才体系的良性循环4

3、可以降低人力成本，增加企业效益4

4、有利于企业员工队伍的稳定4

三、企业知识型员工忠诚度现状5

1、知识型员工跳槽频繁，忠诚度普遍不高5

2、知识型员工消极怠工，士气低下5

3、部分知识型员工存在自利及泄露商业机密的行为5

四、影响企业知识型员工忠诚度的因素5

1、员工个体因素5

（1）员工个性特点5

（2）人口统计特征5

2、企业因素5

（1）企业文化5

（2）企业用人选聘机制6

（3）薪酬福利体系6

（4）工作环境6

3、社会因素6

（1）社会观念的变化6

（2）外部企业的诱惑6

五、企业提高知识型员工忠诚度的对策6

1、预防性措施：以忠诚为导向进行知识型员工的招聘6

（1）有选择性的挑选、识别求职者6

(2)注重求职者的价值观的倾向7

(3)诚信沟通，挑选最适合的求职者7

2、对策性措施：实施人本管理，激励知识型员工，提高员工忠诚度7

(1)塑造以人为本的企业文化7

(2)推行弹性工作制度、下放决策权7

(3)建立公平的薪酬福利制度7

(4)制定有效的激励体制8

3、监控性措施：建立知识型员工忠诚度的监控和预警处理体系8

(1)建立知识型员工的诚信的档案8

(2)进行有效的离职面谈8

结  语8

参考文献9