浅谈电子商务中的信用缺失及其应对

[摘 要]2017年,我国网上零售额同比增长32.2%,增速较去年提高了6个百分点。其中,网上实物商品零售额已达到5.48万亿元,增长28%,占社会消费品零售总额的比重为15%,比上一年提升2.4个百分点。电子商务从不为人知到飞速发展的新的时期，成为我国经济经济支撑点。但不可避免的是电子商务的信用缺失、诚信问题仍旧成为限制电子商务成长、普遍提高的首要瓶颈，是电子商务买卖形式的重要隐患。因此，本文将通过本身在电商工作岗位当中办理信用缺失情况同时，针对现在电商成长过程中信用的重要性、近况和存在的主要问题，建议科学、可行的解决方案，以求营建积极的电子商务诚信环境促进我国电子商务健全的发展。

[关键词] 电子商务；信用缺失；对策

目录

[关键词] 电子商务；信用缺失；对策1

一、 信用在电子商务中的重要性4

（一）电子商务交易本质上仍然是信用交易。4

（二） 良好的信用环境有助于提高电子商务中的信任水平。4

二、当前电子商务信用危机的现状5

（一） 在资金信用方面5

（二） 在商业信用方面5

（三） 在消费领域方面5

（四） 在社会领域方面6

三、信用危机产生的原因分析及其对电子商务发展的不利影响6

（一）我国信用危机产生的原因分析6

1.社会缺乏市场经济所要求的信用文化环境6

2. 产权制度不完善6

3. 企业内部普遍缺乏基本的信用风险控制和管理制度7

4. 失信惩罚机制不健全导致失信成本过低7

5. 自身利益驱动7

6. 社会信用体系尚未完善7

1.在微观上，信用缺失阻碍了生产、交换等活动的正常进行8

2. 在宏观上，造成市场经济秩序混乱、社会资源利用率低下8

（一）建立实名登记、健全信用记录制度8

（二） 加强网络支付管理、完善网络交易信用评价体系8

（三） 建立寄递物流信用体系、强化消费者权益保障措施9

（四）建立事前信用承诺制度、产品信息溯源制度9

（五）推进成立线上线下信用讯息同享机制、强化第三方大数据监测评估9

（六）健全政府部门协同监管机制、提高电子商务平台的信用管理水平10

（七）落实电子商务平台主体责任、加大信用信息公示力度10

（八）加大对守信主体的激励力度、加大对失信主体的惩戒力度10

五、 结语11

六、参考文献11