品牌危机的成因及其对策分析--以“王老吉品牌事件”为例

品牌危机的成因及其对策分析--以“王老吉品牌事件”为例

[摘 要] 品牌作为现代企业越来越重要的无形资产，更是企业软实力的核心部分之一。但是我国目前对品牌危机管理的研究尚处于起步阶段，企业对生产经营，市场营销以及企业长短期发展战略研究较多，但对品牌危机及其管理研究却很少。现阶段企业对品牌危机意识不高，危机防范意识薄弱。因此，如何加强品牌危机的管理，成为每个企业迫在眉睫的事。本论文主要采用理论分析、文献检索、案例分析 、调查研究等方法，结合王老吉与广药集团的“王老吉”品牌之战来分析王老吉的危机处理能力，找出值得我们借鉴的地方和需要改正的地方，并为我国企业在品牌危机管理的工作上提出建议。

[关键词] 品牌危机；危机管理；防范意识

目录

一、品牌危机的基本理论0

二、王老吉品牌危机的成因0

1、王老吉集团简介0

2、王老吉品牌危机的成因1

三、王老吉集团面对王老吉品牌危机的对策1

1、快速反应，防止危机蔓延1

2、坚决执行2

3、传播放大，夏季中国最强音2

4、无法复制的核心竞争优势2

5、品牌恢复，继续传播企业信息2

四、王老吉品牌危机的成功化解给其他企业的启示2

1、树立危机意识2

2、完善危机预警和防范体系3

3、主动应对媒体及大众3

4、培养专门的危机管理人才3

5、主动承担企业社会责任，健全内外部沟通机制3

参考文献3