对兴业银行客户经理的绩效考核探究

中文摘要

在实际工作中，不管是何种类型企业都离不开绩效的管理，银行亦如此，因为绩效可以把人力资源的潜力最大化挖掘出来，可以更快得让银行走向目标状态，并实现银行的发展目标进而得到持续化发展。当然这还决定银行是否能找到一个更适合银行绩效管理的方法、构建绩效的管理平台、最大化展现人力资源在企业中的影响，保证银行发展的稳定长远性，这些都是银行绩效管理需要解决的问题。基于此，本文在对绩效概念以及特点阐述的基础上，以兴业银行为例，对其客户经理绩效考核现状以及存在问题展开分析，并提出相对应的优化建议，以期能为我国银行业发展提供些许帮助。

关键词：银行；客户经理；绩效考核

目录

引言 1

一、绩效考核概述 2

（一）绩效的含义和特点 2

1.绩效考核的含义 2

2.绩效的特点 2

（二）绩效考核的方法 2

1.目标管理法 2

2.关键绩效指标法 2

3.360度绩效评估法 2

二、兴业银行客户经理的绩效考核体系现状 3

（一）兴业银行简介 3

（二）兴业银行客户经理绩效考核体系现状 3

1.绩效考核的指标 3

2.绩效考核的方式 3

3.绩效考核结果的运用 3

三、兴业银行客户经理的绩效考核体系存在问题及成因分析 4

（一）兴业银行客户经理绩效考核体系存在的问题 4

1.考核指标设计不合理 4

2.考核指标权重分配不合理 4

3.考核结果利用不充分 4

（二）兴业银行客户经理绩效考核体系存在问题的成因 4

1.兴业银行客户经理对绩效考核缺乏重视 4

2.兴业银行对绩效考核的宣传和培训不到位 4

3.人力资源管理投入不足 5

四、兴业银行客户经理绩效考核体系的优化策略 6

（一）兴业银行客户经理绩效考核指标的确定 6

1.考核指标的选择 6

2.客户经理岗位职责分析 6

3.财务层面指标 6

（二）绩效考核指标权重的计算 6

（三）兴业银行客户经理绩效考核结果应用 7

结论 8

参考文献 9