中文摘要
太平洋人寿保险宁波分公司自1995年经营以来，个险业务取得了一定的成绩。但面对竞争日益激烈的寿险市场，个险业务正面临着市场的挑战，个险业务竞争策略的制定与实施显得尤为重要而迫切。
本文以太平洋人寿保险股份有限公司宁波分公司个险业务为研究对象，着眼于建立个险业务的竞争优势。通过社会调查和大量的数据收集分析，综合运用战略管理、个险业务的基本理论、基本方法和基本工具，立足公司实际，采取理论与实践相结合、定量与定性相结合的研究方法，全面分析公司的外部和内部环境，找准公司面临的机会和威胁、客观评价当前优势和劣势。在此基础上，根据公司对个险业务的战略目标定位，以及个险业务发展所需要的基本条件及个险业务的特性，制定了个险业务竞争策略，指导公司在复杂多变的市场环境中，抓住机遇、加速个险业务人力与业绩的双发展，打造公司专业经营、优质服务的品牌。
论文提出公司个险业务的竞争策略是差别化的策略，具体是：侧重中、高端人群的产品组合策略，规模、纯净并重的人力发展策略，并就策略的实施提出具体实施措施。本文对太平洋人寿宁波分公司个险业务的发展有现实的指导意义。
关键词： 人寿保险；个险业务；竞争策略
目录
绪论 …………………………………………………………………………………1
一、外部环境分析 ………………………………………………………………4
（一）宏观环境分析……………………………………………………………4
（二）行业与竞争环境分析……………………………………………………4
二、内部环境分析 …………………………………………………………………6
（一）公司基本情况……………………………………………………………6
（二）个险业务分析……………………………………………………………7
1．业务经营分析 …………………………………………………………7
2. 公司产品 …………………………………………………………7
三、个险业务竞争策略的制定 ……………………………………………………7
（一）业务目标………………………………………………………………7
（二）市场细分………………………………………………………………7
（三）市场定位………………………………………………………………8
（四）个险业务策略的选择…………………………………………………8
四、个险业务策略的实施 … ……………………………………………………8
（一）人力发展策略的实施 ………………………………………………8
（二）服务策略的实施 …………………………………………………10
结论 ……………………………………………………………………………… 11
参考文献 ………………………………………………………………………… 12
