屈臣氏集团（中国）有限公司微信营销策略研究

中文摘要

随着互联网技术的飞速发展，智能手机客户端社交往来的愈日频繁，这为新兴社交软件微信的发展提供了契机。与此同时电子商务的出现与发展，使得微信不仅成为一种信息沟通和互动的软件，也成为了新的销售模式和处理客户关系的渠道。为提升企业品牌价值和获取更多利润，许多行业开始纷纷申请创建自身企业微信平台进行运营，其中微信营销已经被人们所熟知。因此，微信营销的未来价值不仅仅只是作为一种新模式，还在于公司品牌个性的传递、树立品牌形象和处理客服关系。

本文的研究对象是屈臣氏集团（中国）有限公司（以下简称“屈臣氏”），首先研究企业微信营销的运行情况，其次是对微信营销策略的现状和所存在的问题进行分析，最后再针对所存在的问题提出改进策略。希望通过这次研究分析能对其它使用微信营销的企业提供有益借鉴，促使平台良好发展。

关键词：屈臣氏；微信营销；微信

目录

一、 绪论 1

（一） 研究的背景和意义 1

二、 .相关理论概述 1

（一） 微信营销概念 1

三、 屈臣氏集团（中国）有限公司微信营销策略的现状分析 3

（一） 屈臣氏集团（中国）有限公司简介 3

（二） 屈臣氏集团（中国）有限公司微信营销的主要模式 3

四、 屈臣氏集团（中国）有限公司微信营销策略存在的问题 4

（一） O2O折扣式模式的问题 4

（二） 互动营销式模式的问题 4

（三） 微信开店式模式的问题 5

五、 屈臣氏集团（中国）有限公司微信营销策略问题的建议 5

（一） 丰富O2O折扣式模式 5

（二） 完善互动营销式模式 6

（三） 改善微信开店式模式 6

结  论 7

参考文献 8