论云南英茂路旗汽车4S店的营销策略研究

中文摘要

随着经济高速发展，人们对生活的质量需求越来越越高，吃穿住行基本要求已经不能满足现代人的需求，出行这一项目的需求也日渐提升，随着汽车工业的进步和汽车行业的发展，汽车成为推动这一项目的重要工具，所以汽车市场的消费量也在逐年上升，云南省的汽车拥有量也在提升，国家汽车限购令的推行，对于汽车销售市场冲击也十分明显，本论文深入讨论研究云南省汽车4S店行业的营销与发展，以云南英茂路旗汽车4s店为例，通过4p理论，客户关系管理理论，PEST理论，SWOT分析，波特五力模型等方法进行分析，全面剖析云南省汽车行业的宏观环境和微观环境。针对现阶段的汽车销售竞争激烈，渠道资源层次不齐，客户满意度不高等问题运用相关理论进行研究，提出有效可行的解决方法，推动汽车行业的发展与进步。

关键词：客户关系管理；汽车营销；营销策略

目录

前  言 1

一、 引言 1

（一） 研究的背景、目的及意义 1

二、 相关理论及研究综述 2

（一） 相关理论 2

（二） 相关文献综述 3

三、 英茂路旗汽车贸易有限公司的营销现状分析 5

（一） 企业的宏观环境分析 5

（二） 企业的微观环境分析 6

四、 英茂路旗汽车贸易有限公司现存的营销问题 7

（一） 销售业绩提升慢及效益低 7

（二） 公司规章制度及员工责任不明确 8

（三） 客户满意度不高 9

（四） 地理环境不佳造成客流量减少 9

（五） 英国工厂停工造成产品无法正常订购 10

五、 英茂路旗汽车贸易有限公司营销问题的解决方案 10

（一） 运用4P策略提升销售业绩 10

（二） 建立并完善公司的管理制度 11

（三） 改进并完善客户关系管理的方案 12

（四） 加大广告宣传和集客来提升客流 12

（五） 通过销售在库车来促进业务量 13

结  论 13

参考文献 14