宁波日化企业在公关管理中存在的问题及对策

中文摘要

随着我国经济的快速发展，在各企业竞争的大环境下，任何经济活动都有可能给企业带来危机，一旦陷入困境，企业处理稍有不当，很可能给自己带来极大的麻烦，使自己陷入被动的境地，轻则损坏公司形象，重则使公司面临倒闭的风险。因此，在愈发繁琐的市场环境中，企业的公关管理正逐渐成为不可忽视的主要问题。本文是基于这一现状，借鉴现有的相关理论，以宁波日化公司为主要对象进行深入研究。

首先通过了解宁波日化企业的公关管理现状，结合其所处的环境，对该企业在公关管理中存在的问题进行分析研究。其次，总结出导致宁波日化企业存在诸多公关管理问题的原因。再次指出相应的解决对策，促进其管理体系的完善，处理程序和总体策略。

关键词：宁波日化企业；公关管理；问题研究；对策

目录

中文摘要 I

Abstract II

一、 企业公关管理概述 1

（一） 企业公关管理的内涵 1

（二） 企业公关管理的内容 1

（三） 企业公关管理的作用 1

二、 宁波日化企业公关管理的现状 1

（一） 宁波日化企业公关从业人员的构成情况 2

（二） 宁波日化企业公关管理所处的环境 2

1． 受众主体需求多样化 3

2． 受众人格急需被尊重 3

3． 受众能够掌握话语权 3

三、 宁波日化企业在公关管理中的存在问题分析 3

（一） 公关人员的公关管理意识淡薄 3

（二） 企业公关管理制度不完善 3

（三） 企业公关管理措施不到位 3

（四） 信息沟通能力有待提高 4

四、 宁波日化企业公共管理中问题形成的主要原因 4

（一） 企业内部原因 4

1． 企业公关管理缺乏规范 4

2． 企业疏于传播沟通 4

3． 企业公关行为失策 4

4． 企业经营决策失误 5

（二） 企业外部环境原因 5

1． 恶性竞争原因 5

2． 公众误解原因 5

3． 公众意识的原因 5

五、 强化宁波日化企业公关管理应采取的对策 5

（一） 增强公关管理意识 6

（二） 健全公关管理制度 6

1． 建立企业危机预警机制 6

2． 建立企业危机善后修复系统 6

3． 建立企业新闻发言人制度 6

（三） 完善公关管理措施 6

1． 公关广告措施 6

2． 专题活动措施 7

3． 公关促销策略 7

（四） 建立企业公关危机管理信息沟通机制 7

结  论 7

参考文献 8