圆通速递营销策略研究

中文摘要

国内的快递行业竞争进入白热化阶段，圆通速递作为一家成熟的快递企业，有着多年丰富的物流经验，同时在国内快递市场中占据着一定的市场份额，但是在这样竞争的环境下，也必须要扬长避短，寻找市场中发展的机会，放大自身优势形成核心竞争力，应对日益激烈的竞争压力。

本文以圆通速递作为研究对象，首先对研究背景与意义进行了阐述，对国内外快递市场的相关研究进行了整理归纳，紧接着采用PEST分析法分析了圆通速递所面临的市场环境，用SWOT分析法分析圆通速递自身发展的优势劣势，并对市场中的机遇与威胁进行了识别，从圆通速递营销策略的现状入手，分析其中存在的种种问题，结合上述研究结论对圆通速递进行市场定位，寻找目标市场，优化营销策略，最后从实际出发提出了一系列营销策略实施保障措施。本文得研究不仅仅可以为圆通速递的发展提供具有竞争性的营销策略，同时也可以为市场中其他类型快递企业提供一定的参考与借鉴。

关键词：快递；圆通速递；营销策略；PEST；SWOT

目录

一、 背景分析及相关理论概述 1

（一） 研究背景 1

（二） 国内外研究现状 1

1． 国内研究现状 1

2． 国外研究现状 2

（三） 相关概念及理论基础 2

1． 快递的概念 2

2． 营销策略理论 2

二、 圆通速递公司营销环境分析 3

（一） 圆通速递公司简介 3

（二） PEST分析 3

1． 经济环境 3

2． 社会文化环境 4

3． 技术环境 4

（三） SWOT分析 4

1． 优势分析 4

2． 劣势分析 4

3． 机会分析 5

4． 威胁分析 5

三、 圆通速递营销现状及存在的问题分析 5

（一） 圆通速递营销现状 5

1． 产品现状 5

2． 价格现状 6

3． 渠道现状 6

4． 促销现状 6

（二） 圆通速递营销策略中存在的问题 6

1． 移动下单平台体验不佳，门店服务管理不完善 6

2． 货物丢损率严重 7

3． 目的市场定位不准确 7

4． 价格策略过于单一 7

5． 中转速度太慢 8

四、 圆通速递市场营销策略优化建议 8

（一） 圆通速递市场营销优化建议 8

1． 提升产品服务质量 8

2． 控制配送成本，让利客户 8

3． 细分目标市场 9

4． 采用更为多元化的促销方式 9

（二） 圆通速递营销策略的保障性建议 10

1． 建立企业核心价值观 10

2． 强化企业人才资源建设 10

3． 提供全面的客户服务 10

五、 结论 11

参考文献 11