浅析互联网背景下高星级酒店的营销策略

中文摘要

随着国民经济的发展，旅游业的发展越来越快，旅游业中最重要的组成部分就是酒店业。互联网时代的到来，酒店的很多传统营销方式因为互联网技术和互联网思维的影响已不能满足其营销目标。互联网新时代让消费者变得更加挑剔，让市场更加透明，这给酒店业发展带来了极大的挑战和机遇。企业必须具有与时俱进的学习能力和运用能力才能适应社会发展。高星级酒店需要互联网的技术和互联网思维去支持酒店运营，制定合乎互联网时代发展的营销策略，赢得持续发展。

本文以三亚亚特兰蒂斯酒店为实证案例，对互联网背景下高星级酒店的营销策略改进进行了分析。本文站在互联网时代的角度，分析了互联网思维，以市场营销理论、网络营销理论、和全员营销理论为理论基础，在问卷调查的基础上，对互联网背景下高星级酒店营销现状和问题进行分析、对三亚亚特兰蒂斯酒店营销状况进行SWOT分析，提出了高星级酒店该如何运用互联网思维，并在市场营销、网络营销、全员营销等策略上进行创新，以此来满足互联网经济时代的需求。

希望本文的分析一方面可以为三亚亚特兰蒂斯酒店提高经济效益提供一种营销方案参考，另一方面为促进其它高星级酒店营销策略创新，为酒店业的发展提供经验借鉴。

关键词：互联网；高星级酒店；营销策略；亚特兰蒂斯酒店

目录

一、 绪论 1

（一） 国内互联网发展状况 1

（二） 三亚酒店业发展状况 1

（三） 研究内容和意义 1

二、 文献综述 2

（一） 国内互联网背景下高星级酒店营销的研究概述 2

（二） 相关概念定义 3

1． 互联网的相关定义 3

2． 高星级酒店的定义 3

（三） 相关理论基础 3

1． 市场营销理论 3

2． 网络营销理论 4

3． 全员营销理论 4

三、 互联网背景下三亚亚特兰蒂斯酒店的营销现状分析 4

（一） 三亚亚特兰蒂斯酒店的概况 4

（二） 三亚亚特兰蒂斯酒店营销的SWOT分析 5

1． 优势(strengths)分析 5

2． 劣势(weaknesses)分析 6

3． 机会(opportunities)分析 7

4． 威胁(threats)分析 8

四、 互联网背景下中国高星级酒店的营销创新策略 10

（一） 创新酒店营销思维 10

1． 消除痛点思维 10

2． 体验经济思维 10

3． 粉丝经济思维 11

4． 交互共享思维 11

（二） 创新酒店营销策略 11

1． 产品设计创新化 11

2． 销售渠道多元化 12

3． 价格调整综合化 13

（三） 培养酒店员工的营销意识和技能 13

1． 网络营销意识和技能 13

2． 全员营销意识 13

3． 组建专业的互联网营销团队 14

结语 15

参考文献 16