浅析星巴克品牌的跨文化营销策略的障碍与对策

摘要

本文通过文献分析、理论阐释、数据图表例证的研究思路，逐步剖析星巴克在实施跨文化营销策略时所遇到的阻碍，并针对这些障碍进行星巴克跨文化营销体系改善的研究。首先，文章用图表论证法对国内外跨文化营销的发展现状做出详尽的分析；接着，再对星巴克这个知名品牌和其在中国的发展进行介绍；然后，论述了星巴克在不同地区的跨文化营销策略；最终，用归纳总结的方法指出了星巴克实施跨文化营销策略所遇到的障碍和适合星巴克的跨文化营销体系改进策略。文章得出结论，跨文化营销贯穿于星巴克等大型跨国公司发展的始终，其既可能是跨国公司的漏洞或者短板，也是提升企业行业竞争力的重要途径。因此，跨国企业必须深入学习跨文化营销理论，认识到企业现阶段跨文化营销实践过程中存在的缺陷，分析相对于的改进对策，从而补齐短板。

关键词：星巴克；跨文化营销；文化冲突；障碍与对策

目  录

一、 引言 1

（一） 研究背景及意义 1

（二） 研究内容及方法 1

（三） 论文的创新点和不足 1

（四） 跨文化营销理论的国内外现状分析 2

1． 国内跨文化营销的发展现状 2

2． 国外跨文化营销的发展历程 2

二、 星巴克在中国的发展概况 4

（一） 星巴克的品牌介绍 4

（二） 星巴克在中国的发展概况 4

三、 星巴克的跨文化营销策略 5

（一） 坚持发展自身文化特色与本土化经营相结合 5

（二） 在体验营销中展现顾客至上的理念 6

（三） 利用口碑传播宣传自己的优质产品与服务 7

（四） 给员工一定的股权以激励员工 8

四、 星巴克跨文化营销障碍分析 8

（一） 外来文化与中国传统文化的冲突障碍 8

（二） 定价过高带来的障碍 9

（三） 宣传模式单一带来的障碍 9

（四） 资金链管理的压力 9

五、 对星巴克跨文化营销障碍的对策建议 10

（一） 加强文化之间的交流，避免文化冲突 10

（二） 降低产品成本，客观对待价格与质量之间的关系 10

（三） 重视新媒体的力量，拓展公众关系 10

（四） 放慢扩张速度，实行跨文化人力资源战略 11

结  论 11

参考文献 12