企业绩效考核问题分析与研究

中 文 摘 要

在国家发展和前行的步伐中，各个企业之间的竞争也日益激烈化，其在日益激烈的市场发展环境中，也依然面对各种竞争和挑战。实际上，从企业之间的竞争和资源比拼来说，其实质是人力资源的较量，即人才的争夺。要促使企业在竞争中获得长久的发展，对于企业而言，需要对其人力资源部门人员进行合理的配置和调整，能够合理的配置人员，尤其是对于企业销售业绩来说，具有重要影响意义。而销售人员绩效之间的考核情况则直接影响到企业的收益状况。

在本文中，就以ZMT公司为例，就企业销售人员绩效考核进行研究，针对存在于ZMT公司销售人员绩效考核中的现状和问题给予阐述，运用文献归纳法和问卷调查法，就存在于ZMT公司销售人员绩效考核问题中的原因进行分析，继而针对性的提出ZMT公司销售人员绩效考核的对策。希望在这些合理性的对策的引导下，能够促使ZMT公司销售人员绩效考核的有序发展，提升ZMT公司整体的企业发展速度。

关键词：绩效考核；问题；对策

目  录

一、绪论 1

（一）研究背景及意义 1

  1.研究背景 1

  2.研究意义 1

（二）研究目的 2

（三）国内外研究现状 2

（四）研究内容 3

二、绩效考核相关理论概述 3

（一）绩效与绩效考核的概念 3

（二）绩效考核的目的 3

（三）考核的程序 4

三、绩效考核现状分析——以ZMT企业销售人员为例 4

（一）企业基本情况 4

  1.公司简介 4

  2.公司销售人员的基本情况 4

（二）企业绩效考核现状 6

四、企业绩效考核结果及问题分析 7

（一）企业绩效考核问卷调查 7

  1.问卷设计 7

  2.描述性分析 8

（二）企业绩效考核存在问题 8

  1.绩效考核认识不清晰 9

  2.绩效考核指标单一 9

  3.绩效考核沟通环节缺失 10

  4.绩效考核缺少合理的反馈 10

  5.绩效考核结果运用不合理 11

五、解决企业绩效考核问题的对策建议 11

（一）提高员工对绩效考核认识度 11

（二）健全绩效考核指标 11

（三）强化绩效考核沟通环节 12

（四）健全绩效考核反馈环节 12

（五）增强考核结果运用能力 12

六、结论 13

参考文献 14

附件 15