大连申通快递公司营销策略研究

中文摘要

在我国改革开放后，中国加入世贸组织，国内经济得到大力发展，互联网的普及，电子商务应运而生，随之带来的便是快递行业的飞速发展。在物流配送行业竞争日益激烈的今天，全国物流网逐步扩大，配送范围也是随之增广，

本文将以申通快递公司为例，采用文献分析法与案例研究法，着重对申通快递各个时期实施的营销策略进行研究分析，注重对其实行的4R营销策略进行分层分析，综合概括国内外物流行业总体趋势及在其营销策略实施当中出现的各类问题并提出相应对策。同时对我国整体物流环境发展提供些许参考价值。

关键词：营销策略  申通快递  关联客户

目录

引   言 1

一、 绪论 1

（一） 快递行业国内、外研究现状 1

（二） 营销策略理论综述 3

（三） 选题意义 5

二、 大连快递企业及申通快递环境分析 5

（一） 大连快递行业概况 5

（二） 大连申通快递企业简介 5

（三） 大连申通快递环境分析 6

三、 大连申通快递营销策略的现状 8

（一） 大连申通快递服务营销策略 8

（二） 大连申通快递的4R营销策略 8

（三） 大连申通快递的产品营销策略 10

四、 大连申通快递营销策略中出现的问题 11

（一） 配置资源混乱，反应速度缓慢 11

（二） 应对客户需求，服务出现偏差 11

（三） 产品定位模糊，中高端市场混乱 11

五、 大连申通快递营销策略中问题的对策 12

（一） 分类规划资源，提升反应速度 12

（二） 明确客户需求，提升服务质量 12

（三） 拓宽产品类别，明确不同需求 13

总结 14

参考文献 15