浅析企业危机管理——以霸王集团为例

中文摘要

自改革开放以来，我国经济发展状况呈现出迅猛的态势，实现了年均增速超过9％。在这样的市场大环境下，我国市场内越来越多的大中小型企业也自然应运而生，企业数量年年大幅度增加。而随着企业数量的增加，相应的企业管理学也由此变得越来越重要，备受关注。但是在企业危机管理者方面，却出人意料的存在着不同的问题。加强企业危机管理，提高企业应对突发危机的能力，维护企业形象，对每个企业来说这都是必不可少的工作内容。因此，围绕这着一定，本文将通过对轰动一时的“霸王”集团致癌危机事件的分析，结合事件发生当时的背景，起因，经过，结果等。从全局的角度出发，结合现在所拥有的各项资料数据，分析出霸王集团应对此次企业危机的措施中的正确与不当之处，并就此次企业危机管理策略失效的内外部原因做出具体的阐述。最后，从全局的角度出发，通过此次事件的分析，为霸王集团及与其相类似的企业提出规避企业危机的管理方法，危机的及时控制及危机发生后的解决和解决后的复兴等一系列过程问题的建议。

关键词：危机管理   策略   计划

目录

一、 引言 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究意义 1

（三） 研究方法和目的 2

二、 企业危机管理理论概述 3

（一） 企业危机的特征 3

（二） 企业危机管理的基本原则 3

（三） 企业危机的分类 3

三、 霸王致癌危机事件始末 5

（一） 霸王集团的崛起 5

（二） 危机的爆发 5

（三） 危机爆发后的霸王 6

四、 霸王穷途原因分析 8

（一） 迷信明星代言效应。 8

（二） “中药世家”标签不稳。 8

（三） 投机行为分散企业资源。 8

五、 亡羊补牢，企业危机管理建议 9

（一） 做好危机的预防工作 9

（二） 及时精准科学的确认危机 9

（三） 危机处理 10

（四） 危机后的善后与复兴 10

结论 11

参考文献 12