零售行业人才流失现状及解决策略——以三福百货为例

中文摘要

随着经济的飞速发展，零售行业在国民经济中也有着越来越重要的地位。伴随“新零售”等现象的涌现，我国的零售行业正面临着巨大的机遇与挑战。但是，相对于国外零售行业成熟的理论体系及稳定的发展状况，我国零售行业发展面临着更多的困难。而人才的流失一直是阻碍零售行业发展的重大难题。因此，如何保留住企业的优秀人才，已经成为了零售行业及企业急需解决的问题。

本文首先对人才流失的基本理论进行阐述，针对零售行业人才流失的现状，以代表性企业三福百货为例，深入分析零售行业人才流失的原因。最后，就如何为零售行业发现人才，选择人才，留住人才，提出了相应的对策以及建议。

关键词：零售行业 人才流失 原因 对策

目录

引言 4

一、 零售行业人才流失的相关理论 4

（一） 零售行业的概念 4

（二） 零售行业人才流失的现状 5

（三） 三福百货人才流失现状 5

二、 人才流失对企业的影响 6

（一） 影响企业正常运作，增加企业营运成本 6

（二） 影响顾客满意度，降低企业服务水平 7

（三） 削弱企业竞争力 7

三、 零售行业人才流失的原因 7

（一） 社会原因 7

（二） 企业原因 8

（三） 个人原因 9

四、 零售行业人才流失解决策略 10

（一） 针对社会环境改善对策建议 10

（二） 针对员工解决对策 12

结 论 12

参考文献 14