论网络环境下的企业品牌危机管理

中文摘要

互联网的的兴起的，为企的业的品的牌运营的和推广的提供了的广阔的的传播平的台和更的多的发的展机遇的，但同的时也加的大了企的业品牌的危机的的产生。的本文以的在网络的环境下的的企业的品牌为的研究背的景，分的析了企的业品牌的的市场现状及其发展态势，然后从企业品牌的概念展开论述，分析了企业品牌危机的主要来源，及其网络环境的特点，在此基础上分析了企业品牌管理在营销策略方面取得的成功之处，并重点分析了网络环境下的企业品牌管理在营销过程中的不足之处，最后针对其存在的不足之处运用相关市场营销知识提出针对性的建议，并据此品牌危机制定相应的管理对策。

关键词：互联网；网络环境；企业品牌

目录

一、 企业品牌危机管理概述 1

（一） 企业品牌的研究背景 1

（二） 品牌危机管理的概念 1

（三） 在网络环境下的品牌危机 2

1． 企业内部环境分析 2

2． 企业外部环境分析 2

二、 加强网络环境下企业危机管理的必要性 2

（一） 网络环境的特征 2

（二） 网络环境对企业品牌危机的必要性 3

三、 在网络下企业品牌危机的管理对策 4

（一） 态度决定一切，利用好网络 4

（二） 主动沟通，与政府协调配合 4

（三） 在公关组织的帮助下，专业干预有助于企业渡过难关 5

结语 5

参考文献 6