基于客户感官价值的网络营销策略研究

中文摘要

随着信息技术的快速发展，网络的出现及应用散布在我们生活的每个角落。我国的网民数量在逐步增加，外加网络的的普及性和便利性让网络营销开始兴起，网络营销在企业整体营销战略中所占的比重越来越大。虚拟的网络环境让客户和企业不能直接接触，客户的购买决策受感知价值的影响。

网络的迅速发展和网络营销的兴起，使企业的营销环境面临前所未有的改变，随着网民人数的逐年增加，网络营销在企业整体营销战略中占据越来越重要的地位。在网络的虚拟环境下，顾客与企业直接接触的机会更少，他们的购买决策受感知价值的影响更加明显。而目前对企业网络营销策略的研究主要是将传统的网络营销框架套用在网络环境下来实现，实际上网络环境与传统的营销环境有很大的不同，比如互动性强和用户创造内容等，都是在传统环境下不可能实现的。同时，用户的消心理和行为也出现了新的变化，企业急切地需要新的策略框架来指导企的网络营销活动。而感知价值是顾客做出购买决策的实际指导力量。因此如何将顾客感知价值和网络营销结合起来，在学术研究和目前的商业网站应用上，具有较大的实际意义。

关键词：网络营销；感官价值；研究策略    

目录

绪论 1

一、网络环境下顾客感知价值分析 2

（一）感知价值的定义及组成要素 2

（二）顾客感知价值特征分析 3

二、基于顾客感知价值网络消费心理及行为分析 4

（一）网络环境下顾客消费心理研究 4

（二） 网络环境下顾客消费行为研究 5

三、基于顾客感知价值的网络营销策略 6

（一）产品策略 6

（二）定价策略 7

（三）沟通策略 8

结论 9

参考文献 10