中文摘要
在互联网高速发展的环境下，诞生了社交媒体，由此将人们带入到了社交媒体时代。在社交媒体时代，用户规模庞大，并且还在持续的增长当中，这使得不少企业注重发展社交媒体这一营销渠道。总体来看，社交媒体营销和传统营销存在着多方面的差异性，如，传播的路径、成本等。由于企业开展社交媒体营销的时间还比较短，因此当下这方面的理论还比较欠缺，不少尝试是参考的相关成功经验。相关调查表明，在大部分的企业当中，并未建立起清晰的社交媒体营销策略，这方面的精准营销非常少。
因此，在本文当中，所研究的内容是文化企业在社交媒体时代的营销策略，主要是通过查找与本文相关的文献资料，并对其整理分析，从而找出其中的普遍性问题，最后给出了一些具体性的社交媒体营销策略，从而让文化企业的营销活动更加富有成效。
关键词：社交媒体；企业；市场营销；策略
目录
绪论……………………………………………………………………………………1
一、相关概念…………………………………………………………………………2
（一）服务营销……………………………………………………………………2
（二）网络营销……………………………………………………………………2
（三）社交媒体的含义……………………………………………………………3
二、我国社交媒体对市场营销的影响………………………………………………3
（一）社交媒体的影响广泛………………………………………………………3
（二）社交媒体有利于培养品牌忠诚度…………………………………………3
（三）社交媒体互动可以提升品牌的用户体验…………………………………3
（四）社交媒体提供分享功能，容易形成口口相传效应………………………4
三、社交媒体时代文化企业的营销优势以及问题分析……………………………4
（一）优势分析……………………………………………………………………4
1.满足文化企业不同的营销策略…………………………………………4
2.有效降低文化企业的营销成本…………………………………………4
3.实现目标用户的精准营销………………………………………………4
4.真正符合网络用户需求的营销方式……………………………………4
（二）文化企业在营销过程中的问题分析………………………………………4
1.不重视品牌推广机会……………………………………………………4
2.平台回复不及时…………………………………………………………4
3.营销方案视野受局限……………………………………………………4
4.社交营销战略不清晰……………………………………………………5
5.媒介宣传不连贯…………………………………………………………5
6.文章中的错误百出………………………………………………………5
四、社交媒体时代文化企业的营销策略制定………………………………………5
（一）互动营销……………………………………………………………………5
（二）口碑营销……………………………………………………………………6
（三）内容营销……………………………………………………………………6
（四）情感营销……………………………………………………………………6
（五）粉丝营销……………………………………………………………………6
（六）事件营销……………………………………………………………………7
（七）价值观营销…………………………………………………………………7
结论……………………………………………………………………………………8
参考文献………………………………………………………………………………9
