良品铺子体验式营销策略的现状、问题及对策研究

中文摘要

我国近年来电子商务发展迅速,人们的生活水平也不断提高，顾客对消费的要求不再局限于商品的实际价值，而是更多地追求购物过程中带来的用户体验。在这种背景下，以客户为主体的体验式营销也在逐渐地兴起。本文通过对体验式营销理论的探究，分析体验式营销的开展对电子商务的影响，接着对体验式营销的国内外研究现状进行分析。在此基础上，以良品铺子为例，对其体验式营销进行研究，探讨良品铺子体验式营销存在的传统企业的互联网思维仍有局限性、产品定位单一化、微观角度的体验式营销不到位等问题，提出扩大品牌力量、加大广告的宣传投入等方案，归纳总结一些具体的电商体验式营销策略，为其他行业体验营销提供参考。

关键词：营销策略；体验式营销；市场营销

目录

一、绪论 1

（一）研究背景 1

（二）研究意义 1

（三）研究方法和目的 2

二、体验式营销的理论回顾 3

（一）体验式营销的概念 3

（二）体验式营销的特点 3

（三）体验式营销与传统营销模式的区别 4

（四）电子商务下的体验式营销 4

（五）体验式营销的研究现状及评述 5

1.国外研究现状 5

2.国内研究现状 5

3.研究评述 6

三、良品铺子体验式营销的开展形式 7

（一）线上线下结合，全渠道贯穿的知觉体验 7

（二）社交电商的情感、思维、行动体验 8

（三）供应链的一体化，托管型加盟，热心公益的关联体验 8

四、良品铺子实施过的体验式营销策略 10

（一）扶持农户，注重产品品质 10

（二）与IBM合作进行数据整合，把握渠道销售时效性 10

（三）定向优化产品，关注区域用户体验差异化 11

五、良品铺子市场竞争的优劣势分析 13

（一）线上线下结合，多渠道开展体验式营销 14

（二）从宏观角度满足用户体验，避免被快速模仿 14

（三）目标人群有充足的消费能力 15

（四）微观角度的体验式营销不到位 15

（五）传统企业的互联网思维仍有局限性 16

（六）产品定位单一化 16

六、结论 18

参考文献 19