全面质量管理方法在民营企业中的作用——以珠海格力电器股份有限公司为例

中文摘要

经济全球化日渐扩张，AI人工智能、大数据等在企业中的应用越来越多。中国很多民营企业不愿顺应时代发展潮流，与时俱进，便处在一个瓶颈期，无法突破眼前现状获得一个高层次发展。企业若不创新还可苟延残喘，若在质量管理方面坍塌，则企业最终灰飞烟灭。而在重重危机下，唯有全面质量管理才能使其在黑暗中获得新生。

与此同时，这也是企业想要获得永久生存的需遵守的一个重要法则。在重重打压下，只有提升质量，实行全面质量管理，企业才能不被吞噬。纵观当今，为了保障自家企业长远发展，企业家逐步将目光由盈利数据转变到对质量管理的研究上面。所以此篇文章从珠海格力电器股份有限公司的质管策略、以及其对该企业经营的重要性着手。论文主要从全面质量管理概述、当前民营企业在此方面的缺陷和不足、以及对全面质量管理的建设性意见上面来展开，未来的企业家若有此方面的需求，可以将本文作为研究的题本并深入探索改进。

关键词：全面质量管理； 格力电器； 民营企业

目  录

引  言 1

一、 全面质量管理理论概述 1

（一） 全面质量管理定义 1

（二） 全面质量管理的具体内容 1

（三） 全面质量管理对于民营企业的作用 2

1． 可以提高产品的质量 2

2． 大大加速生产流程 2

3． 加深全员质管认识度和激发全员动力 2

4． 可以提高市场的接受程度和认知程度 3

5． 可以减少客诉事故 3

二、 珠海格力电器股份有限公司全面质量管理研究 3

（一） 格力电器的简介 3

（二） 格力电器的研究 3

（三） 格力电器的全面质管策略 4

1． 戴明循环理念 4

2． 筛选工厂把关质量 5

3． “一条龙”质检模式 5

4． 将“缺陷”扼杀在摇篮里 6

三、 民营企业质量管理现状调查 6

（一） 民营企业代表性质量“事件” 6

（二） 民营企业质管缺陷成因分析 7

1． 缺乏质管意识 7

2． 全员缺乏积极的参与热情 7

3． 缺乏整体性的产品质管 7

四、 民营企业全面质量管理改进建议 7

（一） 提高全员全面质管意识 7

（二） 提高全员全面质管参与度 8

（三） 加强质检人才队伍建设 8

（四） 有效改进质量衡量标准 8

（五） 加大质管在生产全过程的应用 8

（六） 发挥其他部门质管手段 8

总  结 9

参考文献 10