中文摘要
重庆当地丰富的历史文化和饮食文化，以及独特地势和自然景观成就了其独有的旅游资源，致使重庆繁华、商业和人气较旺的商圈和景点，尤其是江北区和渝中区的酒店之间竞争十分激烈。酒店业面临着巨大的机遇和挑战，酒店过度增加使从事酒店行业人员的相对缺少，酒店管理专业人才较为缺乏，造成酒店业的人才竞争压力逐渐变大。
本论文基于双因素理论，以重庆五星级酒店为例，首先陈述了研究90后酒店员工激励制度的背景、意义及研究方法，之后从以下方面进行了研究：对相关理论和研究对象等文献作简要的陈述；然后，基于双因素理论，结合90后酒店员工的特点，设计问卷调查和访谈内容；然后，对重庆五星级酒店的90后员工开展问卷调查，实际了解酒店对90后员工的管理状况，根据反馈结果分析问题和原因；最后，基于双因素理论中保健因素和激励因素两个角度，提出重庆五星级酒店管理和激励90后员工的改进策略。
关键词：双因素理论；五星级酒店；90后员工；激励
目录
一、 绪论 1
（一） 研究背景 1
（二） 研究意义 1
（三） 研究方法 2
二、 相关概念的阐述 2
（一） 双因素理论概述 2
1． 双因素理论的内涵 2
2． 双因素理论在酒店管理中的实践意义 3
（二） 90后员工 3
1． “90后”群体的介绍 3
2． “90后”的就业观 4
（三） 双因素理论在研究“90后”员工激励制度的运用 5
三、 基于双因素理论重庆五星级酒店后员工行为分析 5
（一） 基于双因素理论设计90后员工的满意度调查 5
1． 调研设计 5
2． 数据来源 6
（二） 五星级酒店90后员工激励管理现状 6
1． 调查量表信度与效度检验 6
2． 调查样本的描述性统计分析 7
3． 90后酒店员工双因素理论内涵定量分析 8
（三） 五星级酒店90后员工激励管理的问题分析 15
1． 双因素理论下90后酒店员工保健因素的不足 16
2． 双因素理论下90后酒店员工激励方面的不足 16
四、 基于双因素理论后员工激励管理优化措施 18
（一） 对从事酒店行业的90后员工的建议 18
（二） 基于双因素理论90后员工激励管理的改进措施 18
1． 基于“保健因素”的策略 18
2． 基于“激励因素”的策略 19
研究总结 20
参考文献 22
