GK公司一线员工激励机制研究

中文摘要

伴随着第三产业的快速发展，酒店之间的竞争愈加激烈，酒店行业要想为顾客提供高质量的服务则必须依靠高素质的员工。一线员工是酒店内部人力资源的重要组成部分，他们直接服务于顾客，对于提高酒店的服务质量至关重要。如何通过激励一线员工来提高工作满意度，最大限度地发挥员工工作的积极性、主动性和创造性，打造一支高度忠诚、高效率的员工队伍，成为很多酒店亟待解决的关键问题。

本文以激励问题为研究内容，以秦皇岛市GK酒店的一线员工为研究对象。首先，对国内外有关激励问题的文献进行参阅和研究，以此为基础，针对GK酒店对员工的激励现状进行分析，并以问卷调查的方式，了解GK酒店一线员工的激励需求和现有成效，发现酒店在激励过程中存在的问题并提出优化对策。论文的研究结果对我国酒店行业的员工激励提供了一定借鉴，具有一定的理论和实践指导意义。

关键词：酒店行业 ； 一线员工；激励机制

目录

一、绪论 1

（一）研究背景及意义 1

（二）国内外研究现状 2

（三）研究方法、思路和内容 3

二、秦皇岛市GK酒店激励现状分析 4

（一）秦皇岛市GK酒店概况 4

（二）秦皇岛市GK酒店的激励现状 7

三、秦皇岛市GK酒店激励问题及原因分析 8

（一）秦皇岛市GK酒店激励状况存在的问题 8

（二）激励状况存在问题原因分析 8

四、秦皇岛市GK酒店一线员工激励需求和效果分析 9

（一）问卷调查的设计 9

（二）问卷调查的实施 9

（三）调查结果分析 9

五、秦皇岛市GK酒店激励对策的提出 13

（一）改善薪酬福利 13

（二）加强对员工的培训 13

（三）有针对性的进行激励 13

（四）增加激励的方式 13

结 论 15

参考文献 16