江苏金融服务外包企业绩效管理体系研究—以江苏华道数据有限公司为例

摘要

在本世纪以来，快速发展的经济，让我们的物质文明得到了极大的提升，同时也加剧了我们企业与企业之间的竞争，而归根到底企业的竞争就是人才的竞争。在我们看来，激烈角逐的企业之间，必要的绩效管理也不失为一种先进的管理手段，具有一定的战略意义。江苏华道数据是一家大型的金融服务外包企业，而本文主要也是以其为对象就绩效管理展开了分析，发现其金融外包服务公司存在的员工绩效管理现状及问题，并结合设计原则，尝试建立适合本企业发展的，目标沟通体系、结果反馈以及应用体系等等。最后，梳理对应的问题，总结和评估绩效管理的优化，科学合理地选定一套合用于金融外包服务公司自身员工的绩效体系。

关键词：金融服务外包 绩效管理 华道数据

目录

摘要 I

一、 绪论 1

（一） 研究的目的与意义 1

（二） 研究内容与方法 1

（三） 国内外研究现状 1

二、 绩效管理相关理论 2

（一） 绩效的相关理论 2

（二） 绩效管理的相关理论 3

（三） 员工绩效管理 3

（四） 绩效考核流程以及绩效考核现状 4

三、 华道数据实例绩效管理现状分析 4

（一） 金融服务外包企业现状 4

（二） 华道数据有限公司基本情况 4

（三） 华道数据有限公司绩效管理现状 5

四、 华道数据绩效管理存在的问题 8

（一） 绩效管理过程缺失 8

（二） 绩效管理在战略导向上的空缺 12

（三） 绩效管理责任没有分摊到基层人员 13

五、 服务外包企业绩效管理体系对策以及有效措施 14

（一） 总体思路 14

（二） 根本性原则 14

（三） 有效改进措施 14

结  论 15

参考文献 16