梦天木门集团有限公司销售人员流失问题研究

中文摘要

在国际经济全球化的大背景下，中国作为世界第二大消费国，国民经济增长指数日益提高。家具行业的相关企业带动了国内经济的发展，成为带动国民经济增长的一支大军，但是现今的家具企业中存在着普遍的人力资源问题，从生产到销售整个产业链的人员流失严重，尤其是销售人员的高流失率，严重的影响了企业的正常运作和发展。

销售人员作为企业的主干人员之一，是以销售商品、服务为主的人员，在社会商业化活动中，以产品作为信息，同时加以渲染和引导促成商品交易，对企业的日常营利起着重要的作用，同时关系着一个企业能否持续发展的动力。本文根据家具行业中梦天木门集团有限公司的现状，结合相关的理论知识：勒温的场论，普莱斯模型，以及赫兹伯格双因素理论；结合梦天木门集团有限公司的销售人员的特点、管理模式、岗位制度等等整理该公司销售人员的管理现状，最后通过问卷调查法，访谈法等等收集梦天木门集团有限公司的销售人员的年龄分布、在职工龄、学历层次等基本信息联系实际情况分析销售人员流失的原因。针对这些原因，提出策略来应对梦天木门集团有限公司销售人员的流失困境，解决企业人力资源管理问题，实现企业的可持续发展。

关键词：人员流失 ；满意度；双因素理论

目录

一、 绪 论 1

（一） 选题背景 1

（二） 国内外研究现状 1

（三） 研究目的意义 3

（四） 研究方法 4

二、 相关理论综述 4

（一） 人员流失的含义 4

（二） 销售人员内涵和特点 5

（三） 员工流动相关理论模型 5

三、 梦天木门集团有限公司人员流失现状 6

（一） 公司发展现状 6

（二） 公司销售人员的现状 6

（三） 公司的销售人员流失对公司影响 8

四、 梦天木门集团有限公司销售人员流失原因 10

（一） 问卷调查设计与结果统计 10

（二） 销售人员流失调查结果分析 12

五、 人员流失解决对策 18

（一） 设计合理薪酬制度 18

（二） 制定提高员工满意度对策 19

（三） 建立合理的岗位晋升规则 20

（四） 加强企业文化建设 21

结  论 21

参考文献 23

附录1：调查问卷 25

附录2：调查问卷 27