深圳学而思培训中心竞争力提升研究

中文摘要

中小学课外辅导机构出现迅速扩张的趋势，目前正处于很有发展势头的朝阳产业。但由于发展速度过快，很多公司存在体制不完善，管理混乱以及战略规划不明确等各种问题，这不仅影响着公司自身的发展，而且可能会造成整个教育培训行业的停滞和紊乱。所以如何在激烈的市场竞争中脱引而出独占鳌头，取得更多的市场份额，是目前各类培训机构的所面临的重大考验。

本文旨在对深圳学而思培训中心的发展现状进行分析和研究，结合其内外部竞争力和竞争环境，寻找其存在的优势和弊端，就目前深圳学而思培训中心竞争力方面存在的主要问题给出针对性建议，指出可以通过人员配置的加强，员工流动性的控制，团队建设以及客户服务质量的提升四个方面提升现有竞争力。

关键词：培训机构；竞争力；教育；深圳

目录

一、 引言 1

（一） 研究的背景和意义 1

（二） 研究思路 2

二、 深圳学而思培训中心发展现状及环境分析 2

（一） 深圳市学而思培训机构发展情况 2

（二） 深圳学而思培训机构宏观环境分析.. 3

（三） 深圳学而思培训中心SWOT分析 6

三、 深圳学而思培训中心竞争力现状及问题分析 10

（一） 公司核心竞争力的体现 10

（二） 深圳学而思的行业地位及与竞争对手的比较 11

（三） 深圳学而思存在的问题及原因分析 13

四、 深圳学而思培训中心竞争力提升建议 14

（一） 人员配置的调整 14

（二） 员工流动性的控制 14

（三） 团队建设 15

（四） 客户服务质量提升 16

参考文献 18